«Спроси у компании»: агент, который отвечает по вики, коду и базе — в Claude

Половина рабочего чата разработчиков это одни и те же вопросы: где взять тестовый ключ, кто владеет вот этой таблицей, почему в прошлом месяце выкатки стали дольше. Ответ обычно где-то есть: в вики, в README, в дашборде. Но искать по трём системам дольше, чем спросить у соседа, поэтому спрашивают у соседа, и так по кругу. Новичок в первую неделю тратит на это половину времени.

Как это делается в Claude

Кейс собирается в Cowork, десктопном агенте Anthropic, который работает с папкой на вашей машине и подключёнными системами.

1. Положите в папку то, что задаёт маршрут поиска: выгрузку каталога сервисов, справочник команд, глоссарий, документ «где что искать» для новичков. Это будет таблицей маршрутизации, к которой агент обращается раньше, чем полезет искать по системам.
2. Подключите то, что у вас есть: вики, репозитории, хранилище данных.
3. Запрос: «Сделай внутреннего помощника для разработчиков. Когда спрашивают „как получить тестовый ключ“, „кто владеет таблицей заказов“ или „почему в прошлом месяце замедлились выкатки“, найди ответ по нашим системам, дай ссылку на источник и назови команду или чат, к кому идти, если ты не уверен. Сначала добейся одного хорошего ответа, потом сделаем из этого общий навык».

Три примера вопросов заданы не случайно: это три разных типа, инструкция, поиск владельца и вопрос про изменение цифры. Требование ссылки решает вопрос доверия, потому что разработчик верит ссылке, а не пересказу. А явно описанный запасной вариант («не уверен, назови владельца») превращает неуверенный ответ из выдумки, которую надо проверять, в подсказку, куда идти дальше.

Совет

Самое ценное в такой штуке не ответы, а список вопросов, на которые она ответить не смогла: это готовая карта дыр в вашей документации. Поставьте раз в неделю задачу собирать такие вопросы в файл, группировать по темам и предлагать ответственного по каждой. Когда сценарий отладится, сохраните его как навык и раздайте всей команде: тогда порог входа перестанет зависеть от того, кто именно сейчас онлайн в чате. Про то, как устроены навыки, есть отдельная статья про Skills.

Где купить Claude

Российской картой оплата на сайте Anthropic не проходит. У нас есть Claude Pro (2 090 ₽/мес), Max (от 11 010 ₽/мес) и пополнение API от $20, оплата картой РФ или СБП.