Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. В настоящем Соглашении применяются следующие термины и определения:

Администратор — Общество с ограниченной ответственностью ООО «Лэтос», ИНН 309246-3301-ООО, адрес: Кыргызская Республика, Бишкек, Первомайский район, ул. Льва Толстого, 2в, предоставляющее доступ к Сайту и оказывающее услуги посредством Сайта.
Сайт https://temavorobey.com — совокупность автоматизированных информационных систем Администратора.
Пользователь — физическое лицо, которому предоставляется доступ к Сайту.
Файлы Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в п. 1.1. Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Соглашения и иных документов, образующих договор на условиях Соглашения, следует руководствоваться его толкованием, определенным, в первую очередь, — законодательством Республики Кыргызстана, и в последующем — сложившимся в сети Интернет обычным толкованием такого термина.

1.3. Использование Пользователем Сайта в пределах его функциональных возможностей, включая:

Просмотр информации, размещенной на Сайте;
Направление с использованием Сайта уведомление и сообщений в адрес Администратора;
Совершение сделок с Администратором, исполнение и прекращение договоров с Администратором;
Использование Сайта иным образом.

2. Статус Соглашения

2.1. Настоящие Соглашение являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администратором, предметом которого является предоставление Администратором Пользователю доступа к использованию Сайта и его функционала.

2.2. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента начала использования предоставляемого функционала на Сайте. Использование функционала сайта и его услуг означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в соответствии с Гражданским кодексом Республики Кыргызстана.

2.2.1. Акцептом настоящих Правил и Правил возврата денежных средств является нажатие Пользователем кнопки «Оплатить» (оформления заказа) при отображении ссылок на указанные документы (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Администратор хранит тексты всех редакций указанных документов и сведения об акцепте по каждому заказу: редакцию документов, время, IP-адрес и данные браузера Пользователя. Указанные сведения информационной системы Администратора являются доказательством акцепта.

3. Использование Сайта Пользователем

3.1. При использовании услуг Сайта Пользователь обязан предоставить Администратору достоверную, актуальную и полную информацию, необходимую для оказания выбранной услуги. Состав таких данных зависит от выбранного товара и указывается в форме заказа. К таким данным относятся, в том числе (перечень не является исчерпывающим):

адрес электронной почты для направления уведомлений о покупке и доступа к истории заказов;
идентификатор игрового или сервисного аккаунта получателя — User ID, Player ID, UID, SID, Character ID, Role ID, Account ID, Zone ID, Server ID и иные аналогичные идентификаторы, а также сервер, на котором расположен аккаунт;
регион и платформа аккаунта, если они влияют на возможность активации;
имя пользователя в Telegram (@username);
прямая ссылка на профиль Steam либо логин личного аккаунта Steam;
логин (адрес электронной почты) и пароль аккаунта, а при наличии двухфакторной аутентификации — код подтверждения или резервный код, если выбранная услуга по своему характеру оказывается путём входа в аккаунт Пользователя (подписки, пополнения по входу, оформление на аккаунт Пользователя);
иные данные, прямо запрошенные в форме заказа или в чате заказа.

3.1.1. Данные, указанные Пользователем, используются Администратором в том виде, в котором они предоставлены. Администратор не проверяет и не имеет технической возможности проверить принадлежность указанного аккаунта Пользователю, правильность введённого идентификатора, а также состояние аккаунта на стороне площадки-эмитента (в том числе наличие ранее наложенных ею ограничений или блокировок).

3.1.2. Если цифровой товар передан, а услуга исполнена по указанным Пользователем данным (код отображён и (или) направлен на указанный адрес электронной почты, пополнение зачислено или подписка активирована на указанный Пользователем идентификатор аккаунта, сервер, регион, платформу, имя пользователя или аккаунт), обязательства Администратора считаются исполненными надлежащим образом, в том числе если указанные Пользователем данные оказались неверными, неполными, неактуальными или чужими (статья 312 Гражданского кодекса Российской Федерации). В этом случае Администратор не несёт ответственности за последствия исполнения по таким данным, и уплаченные средства возврату не подлежат.

3.1.2.1. Если вследствие предоставления Пользователем неверных, неполных, неактуальных или чужих данных, отказа предоставить запрошенные для активации данные либо предоставления данных аккаунта, ранее заблокированного площадкой-эмитентом, услуга не оказана и цифровой товар не передан, Администратор по выбору Пользователя зачисляет уплаченную сумму на внутренний баланс Пользователя на Сайте либо возвращает её за вычетом фактически понесённых Администратором расходов в порядке, предусмотренном Правилами возврата денежных средств. Повторное оказание услуги по верным данным возможно на основании нового заказа.

3.1.3. Пользователь обязан не совершать в период оказания услуги действий, препятствующих её оказанию, в том числе не изменять пароль и иные данные для входа в аккаунт, не выходить из аккаунта на устройствах и не отклонять запросы подтверждения входа, направленные в рамках исполнения заказа. Неоказание услуги, вызванное такими действиями Пользователя, приравнивается к случаям, предусмотренным пунктами 3.1.2 и 3.1.2.1 (в зависимости от того, был ли передан цифровой товар).

3.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Кыргызстана предоставленной при запросе услуг информации и ее чистоту от претензий третьих лиц. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Администратор имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в использовании своего Сайта (либо его отдельных функций).

3.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Республики Кыргызстана. Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления Пользователю доступа к использованию функционала Сайта, в том числе в целях получения Пользователем таргетированной рекламы; проверки, исследования и анализа таких данных, позволяющих поддерживать и улучшать функционал и разделы Сайта, а также разрабатывать новый функционал и разделы Сайта и товары. Администратор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Республики Кыргызстана по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Республики Кыргызстана случаях. Поскольку Администратор Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения настоящих Правил, в силу положений законодательства о персональных данных согласие Пользователя на обработку его персональных данных не требуется.

3.4. Пользователю запрещено:

Воспроизводить, распространять, перерабатывать в коммерческих или некоммерческих целях информацию, тексты, графические элементы, дизайн, изображения, фото и видеоматериалы (аудиовизуальные произведения) и иные объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся на Сайте, являющиеся объектом авторских прав Администратора или третьих лиц, при отсутствии разрешения соответствующих правообладателей на совершение данных действий;
Воспроизводить элементы дизайна или пользовательского интерфейса Сайта при создании сайтов или ведении любой коммерческой и некоммерческой деятельности в сети Интернет или вне ее;
Распространять вне Сайта в коммерческих или некоммерческих целях аудиовизуальные отображения и учетные данные других Пользователей, присутствующие на Сайте, без согласия этих Пользователей.
Представлять угрозу для Сайта и/или других Пользователей, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя.

4. Права и Обязанности Администратора

4.1.1. Если для оказания услуги требуются данные или действия Пользователя, а Пользователь не предоставил их и не выходит на связь в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента первого обращения Администратора, Администратор вправе зачислить уплаченную по заказу сумму на внутренний баланс Пользователя на Сайте в качестве депозита в счёт будущих заказов. Такое зачисление не лишает Пользователя права требовать возврата денежных средств; порядок описан в пунктах 2.5-2.5.3 Правил возврата.

4.1. Администратор обязан при условии выполнения Пользователем надлежащим образом всех своих обязанностей, вытекающих из условий настоящего Соглашения:

Предоставить Пользователю права использования Сайта на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением;
Предоставить Пользователю доступ к Сайту и возможности пользования услугами сайта;
Сохранять конфиденциальность и не разглашать персональные данные Пользователя, а также иные сведения, ставшие доступными в процессе распоряжения Пользователем своим Личным кабинетом.

4.2. Администратор вправе, если из условий Соглашения также не следует иное:

По своему усмотрению заблокировать доступ пользователю к Сайту либо его отдельных функциям, если сочтет данные Пользователя не соответствующими действительности или нарушающими правила поведения на Сайте, моральные и этические нормы, законы Республики Кыргызстана;
Ограничить или прекратить доступ к любому функционалу Сайта, если по мнению Администратора, Пользователь представляет или будет представлять угрозу для Сайта и/или других Пользователей, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя;
В целях сбора статистических данных и идентификации Пользователя устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах доступа Пользователя к Сайту, использовать файлы технической информации (cookies), размещаемые на персональном компьютере Пользователя или иных устройствах с помощью которых используется Сайт.

4.3. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь выражает своё согласие на информирование Пользователя посредством сообщений на адрес электронной почты, также Пользователь выражает своё согласие Администратору на возможные сообщения в целях проведения опроса, а также в маркетинговых целях.

5. Ответственность Сторон

5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность:

За актуальность предоставляемого адреса электронной почты для доставки уведомлений о покупке и доступа к истории покупок.
За достоверность и актуальность всех данных, перечисленных в пункте 3.1 Соглашения, — идентификатора и сервера игрового или сервисного аккаунта, региона и платформы, имени пользователя Telegram, ссылки на профиль или логина аккаунта Steam, логина и пароля аккаунта, — предоставляемых для оказания услуги и доставки товара.
За принадлежность ему указанного аккаунта получателя и за наличие у него права распоряжаться этим аккаунтом.
За соблюдение правил площадки-эмитента при активации и использовании приобретённого цифрового товара, включая соответствие региона аккаунта региону товара.
За сохранность полученного кода, ключа или иных данных доступа после их передачи Пользователю, а также за последствия их передачи третьим лицам.

5.2. Администратор не несет ответственности:

За действия третьих лиц, в силу которых Пользователю был причинен, или мог быть причинен ущерб;
За сохранение Пользователем своего персонального пароля обеспечивающего доступ к Личному кабинету;
За возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации;
За неоказание услуги в случаях, предусмотренных пунктами 3.1.2 и 3.1.3 Соглашения (предоставление Пользователем неверных данных либо совершение им действий, препятствующих оказанию услуги);
За решения площадки-эмитента цифрового товара в отношении аккаунта Пользователя, включая ограничение, приостановление или блокировку аккаунта, отзыв или аннулирование ранее зачисленных средств и подписок, а также за изменение площадкой-эмитентом её собственных правил;
За доступность и работоспособность сервисов площадки-эмитента, а также за сроки зачисления средств на её стороне.
За политику площадок-эмитентов в отношении пользователей отдельных стран и регионов: площадка-эмитент вправе по собственному усмотрению и без предупреждения запрашивать дополнительную верификацию, ограничивать функции, отказывать в обслуживании либо блокировать аккаунты, в том числе замеченные в обходе региональных ограничений. Такие решения принимаются площадкой-эмитентом самостоятельно, не зависят от качества оказанной Администратором услуги и находятся вне зоны контроля Администратора. Для снижения рисков Пользователю рекомендуется не менять регион аккаунта вручную, не использовать аккаунт из нескольких стран одновременно и не передавать доступ третьим лицам. Порядок и условия бесплатного повторного подключения подписки, отключившейся ранее оплаченного срока не по инициативе Пользователя, определяются правилами гарантии, размещаемыми на странице соответствующего товара и принимаемыми Пользователем при оформлении заказа.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности если докажут, что имели место обстоятельства непреодолимой силы, вследствие чего, стало невозможным исполнение ими своих обязательств.

5.4. Момент оказания услуги. Услуга считается оказанной Администратором в полном объёме, а цифровой товар — переданным надлежащим образом:

для товаров, передаваемых в виде кода (подарочные коды, ключи активации, PIN-коды, ваучеры) — с момента отображения кода на странице заказа в Личном кабинете и (или) его направления на указанный Пользователем адрес электронной почты, независимо от того, воспользовался ли Пользователь кодом;
для пополнений игровых и сервисных балансов — с момента зачисления средств или внутриигровых единиц на указанный Пользователем аккаунт;
для подписок и услуг, оказываемых путём входа в аккаунт Пользователя, — с момента активации подписки на аккаунте Пользователя.

5.4.1. Факт и время передачи цифрового товара и оказания услуги подтверждаются данными информационной системы Администратора: журналом показа страницы заказа с кодом, журналом отправки электронных писем (включая идентификатор письма почтового сервиса), а также данными платёжной системы, поставщика и площадки-эмитента о зачислении или активации.

5.5. С момента, определённого пунктом 5.4, дальнейшая работоспособность аккаунта Пользователя, фактический срок действия подписки и решения площадки-эмитента находятся вне контроля Администратора и не влияют на факт надлежащего оказания услуги. Услугой Администратора по подпискам на сервисы нейросетей и PlayStation Plus является активация подписки на аккаунте Пользователя (наименование товара — «активация подписки»); указанный в наименовании срок (1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев) обозначает тариф площадки-эмитента, который активируется, и не является сроком оказания услуги Администратором.

5.6. Блокировка аккаунта и иные решения площадки-эмитента после активации подписки. Настоящий пункт применяется ко всем подпискам, активируемым Администратором на аккаунте Пользователя: подписки на сервисы нейросетей (Claude, ChatGPT, Grok, Perplexity и аналогичные), PlayStation Plus и любые иные подписки, независимо от способа оформления (по идентификатору организации, сессионному токену, логину и паролю, через биллинг сторонней площадки, с регистрацией аккаунта Администратором по поручению Пользователя) и от тарифа.

5.6.1. Услугой Администратора является активация подписки на аккаунте Пользователя. С момента активации (пункт 5.4) обязательства Администратора исполнены в полном объёме. Указанный в наименовании товара срок обозначает тариф площадки-эмитента, который активируется, и не является сроком, в течение которого Администратор обязуется обеспечивать работу аккаунта или подписки.
5.6.2. Блокировка, ограничение, приостановление аккаунта Пользователя, аннулирование или досрочное прекращение подписки по решению площадки-эмитента, наступившие после активации, являются решениями площадки-эмитента, на которые Администратор не влияет и за которые ответственности не несёт, независимо от того, через какое время после активации и по какой причине они наступили. Такие обстоятельства не являются недостатком оказанной услуги, основанием для замены аккаунта, повторной активации или возврата денежных средств.
5.6.3. Вопросы разблокировки аккаунта, обжалования решений площадки-эмитента и возврата средств площадкой-эмитентом Пользователь решает самостоятельно по правилам соответствующей площадки. Администратор стороной таких отношений не является. Отказ площадки-эмитента вернуть средства за подписку (Пользователю или Администратору) не создаёт у Администратора обязанности по возврату денежных средств Пользователю.
5.6.4. Пользователь уведомлён, что площадка-эмитент вправе блокировать аккаунты по собственному усмотрению, в том числе за использование VPN, смену региона, устройств и IP-адресов, а также без объяснения причин. Оформляя заказ, Пользователь принимает этот риск на себя.
5.6.5. Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя на бесплатное повторное подключение подписки, отключившейся на незаблокированном аккаунте ранее оплаченного срока не по инициативе Пользователя (пункт 5.2). Порядок такого переподключения определяется правилами, размещаемыми на странице соответствующего товара.
5.6.6. Правила, размещаемые на странице товара и принимаемые Пользователем при оформлении заказа, конкретизируют настоящий пункт и не могут расширять ответственность Администратора по сравнению с ним. К заказу применяется редакция правил, действовавшая на момент его оплаты и зафиксированная в данных заказа.
5.6.7. Подтверждение получения. После уведомления об активации Пользователь проверяет наличие подписки на своём аккаунте и подтверждает получение услуги кнопкой на странице заказа либо сообщением в чате заказа. Если в течение 48 (сорока восьми) часов с момента уведомления об активации Пользователь не сообщил в чате заказа об отсутствии подписки на аккаунте, услуга считается принятой Пользователем без замечаний.
5.6.8. Активированная на аккаунте Пользователя подписка является цифровым товаром с индивидуально-определёнными свойствами, использованным Пользователем; отказ от неё после активации, в том числе в связи с последующими решениями площадки-эмитента, не допускается.
5.6.9. Регистрация аккаунта по поручению Пользователя. При оформлении товара с регистрацией аккаунта («Аккаунт + …», вариант «Новый аккаунт») Администратор по поручению Пользователя регистрирует аккаунт на указанные Пользователем данные и активирует на нём подписку, используя доступные Администратору технические средства (сетевые подключения, платёжные инструменты), выбор которых остаётся за Администратором; сведения о таких средствах не раскрываются. С момента передачи Пользователю доступа аккаунт является аккаунтом Пользователя, и пункты 5.6.1–5.6.8 применяются к нему в полном объёме, в том числе при блокировке, ограничении, проверке или аннулировании аккаунта площадкой-эмитентом, независимо от сроков и причин таких решений. Администратор не гарантирует, что площадка-эмитент не применит к аккаунту меры проверки или ограничения.

5.7. Особенности подписок, оформляемых через биллинг сторонних площадок. Подписки на сервисы нейросетей могут оформляться Администратором через биллинг площадки-эмитента или магазина приложений (App Store / iTunes, Google Play и аналогичные), без входа в аккаунт Пользователя. Пользователь уведомлён и согласен с тем, что:

5.7.1. Управление такой подпиской, включая её отмену и отключение автопродления, осуществляется средствами площадки, через биллинг которой она оформлена, а не Администратором; сведения о тарифе и стоимости продления в аккаунте Пользователя могут не отображаться либо отображаться в интерфейсе соответствующей площадки.
5.7.2. Смена тарифа (переход на более дорогой или более дешёвый тариф) на уже активной подписке технически невозможна. Переход на другой тариф осуществляется после окончания оплаченного срока действующей подписки либо оформлением подписки на другой аккаунт Пользователя и оплачивается по полной стоимости выбранного тарифа. Стоимость неиспользованного остатка действующей подписки при этом не пересчитывается, не возвращается и не засчитывается в счёт нового тарифа.
5.7.3. На аккаунт, на котором уже действует подписка, оформление второй подписки не производится до окончания срока действующей.
5.7.4. Указанные ограничения установлены площадкой-эмитентом и магазином приложений, действуют вне зоны контроля Администратора, не являются недостатком оказанной услуги и не служат основанием для возврата денежных средств.

5.8. Порядок получения информации Пользователем. Основные потребительские свойства товаров и услуг, их состав, срок и порядок передачи приведены на страницах соответствующих товаров и в настоящем Соглашении. Пользователь самостоятельно определяет, соответствует ли выбранный тариф его задачам, и до оформления заказа вправе задать Администратору любые интересующие его вопросы через чат поддержки на Сайте. Администратор предоставляет ответы на заданные вопросы в разумный срок. Ввиду неограниченного числа возможных сценариев использования, технических конфигураций, правил и ограничений площадок-эмитентов Администратор не имеет объективной возможности перечислить их исчерпывающим образом и не обязан по собственной инициативе информировать Пользователя об обстоятельствах, о которых Пользователь не спрашивал и которые не относятся к основным потребительским свойствам приобретаемого товара. Оформление заказа означает, что Пользователь получил необходимую и достаточную для выбора информацию, ознакомлен с настоящим разделом и принимает его условия.

6. Прочие условия

6.1. Настоящее Соглашение действует с момента принятия его условий Пользователем и действует с момента его присоединения к ним и действуют в течение неопределенного срока.

6.2. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает своё согласие на обработку Администратором его персональных данных, запрашиваемых в случае возникновения спорных ситуаций и в том числе для подтверждения личности Пользователя. Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя в целях исполнения настоящего Соглашения, а также в целях обработки запросов, жалоб, предложений Пользователей.

6.3. Администратор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Республики Кыргызстана. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Республики Кыргызстана по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Республики Кыргызстана случаях.

6.4. К отношениям Сторон применяется право Республики Кыргызстан. Если Пользователь является потребителем и постоянно проживает в Российской Федерации, к его отношениям с Администратором применяются также императивные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; условия настоящих Правил и Правил возврата денежных средств толкуются и применяются в соответствии с такими нормами.

По всем вопросам: delivery@temavorobey.com

На главную