Агенты ChatGPT в Slack: что умеют и как их настроить

Приложение ChatGPT Agents в Slack - это не то же самое, что обычное приложение ChatGPT для Slack. Обычное приносит в мессенджер сам чат с моделью, а это - агентов рабочего пространства: вы собираете агента в ChatGPT, даёте ему подключения к своим системам и выкладываете в каналы Slack, где он отвечает команде. Сразу про доступность, чтобы не тратить время зря: нужен аккаунт ChatGPT уровня Business, Edu или Enterprise и платный тариф Slack, на личных аккаунтах агентов рабочего пространства нет. Разбираем по справке OpenAI, что агент умеет в Slack, как его подключить и на чём чаще всего спотыкаются.

Что агент делает в Slack

Агент живёт не в отдельной вкладке, а в канале, где люди и так переписываются. Справка называет три сценария.

• Работа в приватных каналах. Агента подключают к закрытому каналу и там же пользуются его связками с вашими системами: отправить письмо, обновить документ, собрать файл.
• Автоответы в публичных каналах. Агент сам реагирует на сообщения. Пример из справки - агент по внутренним знаниям компании, дежурящий в канале с вопросами.
• Работа по расписанию. Агент запускается сам и присылает результат в выбранный канал. Так делают утреннюю сводку или недельный отчёт.

Результат агент может отдать файлом прямо в Slack. Отдельная оговорка из справки: ответы агентов могут быть неточными, проверять их придётся.

Что нужно до установки

Список короткий, но пропущенный пункт даёт ошибку на середине настройки.

• Рабочее пространство Slack должно разрешать установку приложения ChatGPT Agents.
• Тариф Slack платный.
• Настройки Slack разрешают всем участникам создавать группы пользователей. Это не формальность: агент получает свой Slack-хендл через механизм групп пользователей, и без этого права хендл просто не создастся.
• Аккаунт ChatGPT уровня Business, Edu или Enterprise.
• Администратор ChatGPT заранее настроил Slack для рабочего пространства. Пока это не сделано, создавать агентов нельзя.

Для Enterprise администратору нужно дополнительно включить приложение Workspace agents in Slack в настройках приложений и раздать права по ролям. На аккаунтах Business приложение Slack в ChatGPT включено по умолчанию.

Установка и подключение к каналу

Установку приложения ChatGPT Agents запускают по ссылке из справки: вход в аккаунт ChatGPT, подтверждение добавления, дальше авторизация на стороне Slack со списком запрашиваемых разрешений. В зависимости от настроек рабочего пространства может потребоваться одобрение администратора Slack.

После установки в сайдбаре ChatGPT появляется вкладка Agents, где агенты и собираются. Нет вкладки - доступ закрыт правами, и открывает их администратор рабочего пространства.

Готового агента выпускают в Slack кнопкой Add channel. Дальше два шага:

1. Хендл. Вы выбираете имя, по которому агента будут звать из Slack. Оно должно быть уникальным среди групп пользователей рабочего пространства.
2. Канал. Указываете, где агент будет работать. Для приватного канала есть дополнительное действие: приложение ChatGPT Agents нужно добавить в сам канал через Integrations и Add apps, иначе агент туда не попадёт.

Когда канал подключён, в его настройках задаются расписание, отдельные инструкции для этого канала и режим ответа: реагировать на все подходящие сообщения или отвечать только по упоминанию. Во втором режиме, если рядом видна подсказка про ответы в треде, агент продолжит разговор в этой ветке, когда там появятся относящиеся к делу реплики.

Если агент чужой, а вы соавтор, свои изменения публиковать можно, но добавлять и менять каналы Slack имеет право только владелец агента.

Enterprise Grid: три этапа вместо одного

У организаций на Slack Enterprise Grid нужны и одобрение на уровне организации, и подключение на уровне конкретного рабочего пространства. Порядок для администратора такой:

1. Одобрение на уровне организации. Аккаунт с правами Org Admin, Org Owner или Integrations Admin ставит приложение из контекста организации, а не выбирая отдельное пространство. Запустить это можно из ChatGPT: открыть конструктор агентов, создать пустого агента и попробовать создать канал Slack.
2. Добавление приложения в рабочие пространства. Затем администратор возвращается в панель Slack и добавляет приложение во все пространства, где агенты будут работать.
3. Права на группы пользователей. В этих же пространствах участникам нужно разрешить создавать и редактировать группы пользователей.

Дальше подключаются сотрудники: открывают ChatGPT в нужном пространстве и при запросе выбирают именно рабочее пространство Slack, а не организацию. Пропустите шаг с добавлением приложения в пространства - создание хендлов будет падать. Не будет одобрения на уровне организации - агенты заработают с урезанными возможностями.

Частые ошибки

• «Reconnect Slack and choose the Slack workspace…» Подключение привязано к организации, а не к рабочему пространству. Оно сначала выглядит рабочим и ломается только на создании хендла. Лечится переподключением с выбором нужного пространства.
• «Your workspace is not set up to use Slack with ChatGPT Agents…» Администратору нужно поправить разрешения по типам аккаунтов в настройках Slack.
• Slack подключился, а хендл не создаётся. Проверьте, что приложение добавлено в нужное пространство и что в нём разрешено управление группами пользователей.

Права и данные

Агент не расширяет вам доступ в Slack: ChatGPT уважает существующие права, искать можно только по тем сообщениям и файлам, к которым доступ у вас уже есть. Администраторам Enterprise стоит знать про compliance API - через него доступны переписки, синхронизированные в аккаунт ChatGPT из приложения ChatGPT для Slack.

Вывод простой: агент с автоответом в публичном канале - это публичный сотрудник, и инструкции ему стоит писать так же аккуратно.

Где купить ChatGPT из России

Агенты рабочего пространства - это корпоративные тарифы, но начинается всё с обычной подписки, а оплатить её российской картой не выйдет. Мы оформляем её на вашу почту: ChatGPT Go, Plus, Pro 5x и Pro 20x, плюс пополнение API. Оплата картой РФ или через СБП, выдача в день заказа.