Внутренние знания компании в ChatGPT: ответы по своим документам

Внутренние знания в ChatGPT - это когда модель отвечает не общими словами из интернета, а по документам вашей компании: презентациям, стратегиям, регламентам, коду. Работает это через синхронизированные подключения: ChatGPT заранее индексирует выбранный источник, и дальше нужный файл находится в момент вопроса. Функция доступна на части платных тарифов, а какие подключения включены - решает администратор рабочего пространства.

Чем синхронизация отличается от обычного доступа

Обычное подключение ходит в сервис в момент запроса. Синхронизированное индексирует материалы заранее, поэтому ответ приходит быстрее и точнее - особенно на «тяжёлых» вопросах вроде «собери суть нашей стратегии выхода на рынок».

В справке OpenAI как синхронизированные источники названы Google Drive и GitHub, отдельно описана настройка для SharePoint. Важная оговорка: подключение - это связь со сторонним сервисом, и на неё распространяются условия использования этого сервиса.

Как спросить ChatGPT по внутренним материалам

Чаще всего ничего специально включать не нужно: ChatGPT сам решает, что вопрос про внутренние документы. Примеры формулировок из справки: «найди презентацию с нашего последнего квартального обзора», «кратко изложи нашу стратегию выхода на рынок за 2024 год».

Если хочется управлять этим руками, есть два приёма. Попросить прямо: «поищи в нашем Drive...» - или включить источник в интерфейсе, в списке подключений. И обратный случай: когда внутренние файлы трогать не надо, в запрос добавляют просьбу не искать внутри.

Google Drive умеет ещё одну вещь: можно просто вставить ссылку на документ и написать «сделай выжимку из этого документа». Условие два - документ уже синхронизирован и у вас есть к нему доступ.

Какие файлы модель читает

Для Google Drive поддерживаются документы и презентации Google, PDF, файлы Word и PowerPoint, обычный текст и Markdown. Картинки и диаграммы внутри этих файлов пока не читаются. Таблицы Google Sheets и книги Excel поддержаны частично: найти и прочитать для простых вопросов модель их может, но серьёзный анализ данных по ним ограничен. Синхронизируется корпоративный Google Workspace, личные диски так подключить нельзя.

Для GitHub доступны структура репозитория и его описание, исходники и документация внутри репозитория (например файлы .py, .js, .ts, .java, .go, .rb, .md, README, содержимое папок docs и src), типовые конфигурационные файлы, а также история коммитов и пул-реквестов по синхронизированным веткам.

Права доступа и что видят коллеги

Существующие права полностью сохраняются и регулярно обновляются. Через ChatGPT человек находит только то, к чему у него и так есть доступ в исходном сервисе. Практический вывод для команд: на тарифах Team и Enterprise два сотрудника могут получить разные ответы на один и тот же вопрос - просто потому что видят разный набор файлов. ChatGPT следит и за изменениями самих файлов, и за изменениями прав на них.

Как идёт синхронизация

Первый раз источник индексируется целиком, и это занимает время. Процесс проходит три стадии: индексация запущена, но в ответах источник ещё не участвует; доступна свежая часть данных, примерно за последние тридцать дней, по ней уже можно искать; синхронизация завершена, доступно всё. В крупных организациях полный проход занимает до нескольких дней. Дальше обновления подхватываются автоматически, в пределах минут, и делать для этого ничего не нужно.

Ограничения, о которых лучше знать заранее

• Не всякая задача. Синхронизированные источники сделаны прежде всего под поиск и вопросы-ответы. Там, где нужно собрать данные из множества источников сразу или посчитать что-то сложное, например финансовые сводные, результат будет слабее.
• Подключение не переименовать. Имя синхронизированного подключения сейчас изменить нельзя.
• Приложения. Полный набор возможностей есть на сайте ChatGPT, из настольных программ с ним пока сравнялось только приложение для Windows.
• Не видно подключений. Две частые причины: администратор не включил их в рабочем пространстве или на телефоне стоит устаревшая версия приложения.
• Хранение данных. Синхронизация поддержана для клиентов из США с включённым региональным хранением и для тех, кто его не выбирал. Для других регионов пока нет.

Где купить ChatGPT из России

Всё это работает только на платной подписке, а российской картой на сайте OpenAI её не оплатить. Мы оформляем подписку на вашу почту: ChatGPT Go, Plus, Pro 5x и Pro 20x, плюс пополнение API-баланса. Оплата картой РФ или через СБП, выдача в день заказа, поддержка на русском в чате на сайте.