Как пожаловаться на ответ или контент в ChatGPT

Пожаловаться в ChatGPT можно не только на конкретный ответ модели. Механизм жалоб покрывает переписку, общие ссылки на диалоги, отдельные GPT, рекламу и посты на форумах OpenAI. Отправить жалобу получится прямо из интерфейса или через веб-форму. Ниже пошагово, куда нажимать на каждой платформе и что происходит с жалобой дальше.

На что вообще можно пожаловаться

OpenAI принимает жалобы на диалоги, общие ссылки, ответы модели, отдельные GPT и посты на форумах, если они нарушают условия использования или закон. Базовый путь один - веб-форма для жалоб на контент. Дополнительно во многих местах есть жалоба прямо в продукте.

Что с ней делают: домены и другой контент из жалоб может рассматривать команда Model Quality в OpenAI. По итогам они применяют фильтры и другие меры, чтобы ChatGPT в будущем не опирался на ненадёжные источники. То есть жалоба влияет не только на конкретный случай.

Пользователям из Великобритании доступна отдельная опция: через форму жалоб можно отказаться от дальнейших сообщений по своему обращению.

Жалоба на ответ ChatGPT

Самый частый случай - модель выдала что-то опасное, незаконное или нарушающее правила. Это работает и в мобильных приложениях (iOS и Android), и в браузере:

1. Нажмите палец вниз под сообщением ChatGPT.
2. Выберите пункт «Select an issue».
3. Отметьте «Safety or Legal concern».
4. Заполните подсказки формы и отправьте.

Обратите внимание: палец вниз сам по себе - это просто оценка качества. Жалобой обращение становится, когда вы выбираете причину.

Общие ссылки и диалоги с GPT

Общая ссылка на диалог. В приложении на iOS откройте меню из трёх точек в левом верхнем углу и нажмите Report. На Android откройте ссылку, пролистайте страницу, поднимитесь к началу диалога и нажмите «Report conversation». В браузере откройте ссылку и нажмите ту же кнопку «Report conversation».

Диалог с конкретным GPT. В приложении откройте GPT, начните разговор, нажмите на название GPT сверху по центру и выберите «Report conversation». Ещё вариант в мобильном интерфейсе: меню из трёх точек справа вверху, дальше «Report» и «Conversation». В браузере начните разговор с GPT, нажмите кнопку из трёх точек справа вверху, затем Report.

Сам GPT, а не переписка с ним. Тут есть развилка, из-за которой жалобы часто уходят не туда. Если разговор с GPT уже начат, в меню нужно выбрать «Report», а затем «GPT» - тогда жалоба будет на сам GPT целиком, а не на вашу конкретную переписку. Через браузер: откройте GPT из GPT Store или по внешней ссылке, нажмите на его название слева вверху и выберите «Report GPT».

Реклама, сайты и форумы

Реклама в ChatGPT. В браузере нажмите значок в правом верхнем углу самого объявления, выберите «Report this ad», во всплывающем окне укажите причину. Комментарий по желанию, отправить можно и без него.

ChatGPT Sites. Кнопки жалобы внутри продукта пока нет, для них используется контактная форма отчёта.

Форум сообщества OpenAI. Перейдите на openai.com/form/report-content и отправьте жалобу со ссылкой на спорный материал. Ссылку удобнее всего скопировать прямо из адресной строки браузера.

Форум разработчиков. Там есть пункт «Report illegal content» в футере любой ветки. Чтобы пожаловаться на конкретный комментарий, нажмите на нём значок ссылки справа внизу, скопируйте адрес и вставьте его в форму.

Авторские права и товарные знаки

Для интеллектуальной собственности предусмотрены отдельные формы: одна на нарушение авторских прав, вторая на нарушение прав на товарный знак и на контрафакт. В продукте такие жалобы иногда тоже можно отправить, но OpenAI советует пользоваться специальными формами: только они собирают полный набор данных, который нужен для рассмотрения. Если отправить обычную жалобу, её могут вернуть за нехваткой сведений, и вы потеряете время.

Как повысить шанс, что жалобу рассмотрят

Правила простые и следуют из самих форм. Всегда прикладывайте прямую ссылку на спорный материал, а не описание словами. Выбирайте правильный объект жалобы: на ответ, на весь GPT, на объявление или на пост - это разные маршруты и разные команды. И указывайте конкретную причину, а не общее «мне не понравилось»: чем понятнее, какой пункт правил нарушен, тем быстрее разбор.

Где купить ChatGPT из России

Формы жалоб работают на любом тарифе, включая бесплатный, а вот платный доступ российской картой напрямую не оформить. Мы оформляем подписку на вашу почту: ChatGPT Go, Plus, Pro 5x и Pro 20x, а также пополнение API-баланса. Оплата картой РФ или через СБП, выдача в день заказа, поддержка на русском в чате на сайте.