Доверенный контакт в ChatGPT: зачем нужен и как его настроить

Доверенный контакт в ChatGPT - необязательная функция безопасности: вы заранее указываете человека, которому ChatGPT может написать, если разговор укажет на серьёзную угрозу вашей безопасности. Разбираем по справке OpenAI, кому функция доступна, как её включить в настройках, что именно увидит ваш человек и почему она не заменяет экстренные службы.

Сразу главное, теми же словами, что и в первоисточнике: это не служба экстренной помощи, не система кризисного реагирования и не замена психологической помощи. Если вы беспокоитесь за свою безопасность или за безопасность другого человека, обращайтесь в местные экстренные службы или на линию кризисной помощи.

Как это работает: четыре шага

Функция устроена как цепочка, и каждый шаг важен.

1. Вы приглашаете человека. Выбираете одного человека, которому доверяете, ChatGPT отправляет ему приглашение. Обязательно указывается почта, дополнительно можно добавить телефон - справка настоятельно советует указать оба способа связи. Приглашение может прийти по email, SMS, в WhatsApp или сообщением внутри ChatGPT, в зависимости от указанных контактов и от того, есть ли у человека аккаунт ChatGPT.
2. Человек принимает приглашение. Это обязательное условие: без согласия доверенным контактом стать нельзя. В приглашении объясняется, что означает эта роль, и предлагается подумать перед согласием. Принять нужно в течение одной недели.
3. Автоматический мониторинг замечает тревожный сигнал. Если системы предполагают, что вы говорите о суициде так, что это указывает на серьёзную угрозу безопасности, разговор может попасть на проверку к обученным людям-ревьюерам. Если такое произошло, ChatGPT сообщит вам, что доверенный контакт может быть уведомлён. Не получили такого сообщения - значит, разговор на проверку не отправлялся и уведомления не будет.
4. ChatGPT может отправить уведомление. Если ревьюеры сочтут, что ситуация действительно может быть серьёзной, ваш человек получит короткое сообщение по почте, СМС, в WhatsApp или в приложении, если у него есть аккаунт.

Что именно увидит доверенный контакт

Объём информации намеренно маленький. В приглашении человеку показывают ваше имя и адрес почты, чтобы он мог с вами связаться. В самом уведомлении сообщается только общая причина: что в разговоре с ChatGPT тема суицида поднималась в потенциально тревожной форме, и что стоит вас проведать.

Переписку он не увидит. Ни детали разговоров, ни расшифровки чатов доверенному контакту не передаются - об этом в справке сказано отдельно, в том числе в разделе частых вопросов.

В образце уведомления из справки отдельно оговорено: системы не всегда интерпретируют разговор верно, уведомление может не отражать того, что человек чувствует прямо сейчас, а при опасениях за непосредственную безопасность нужно звонить в экстренные службы или на линию кризисной помощи.

Кому функция доступна

Доверенный контакт доступен в большинстве стран и территорий, пользователям от 18 лет (в Корее - от 19). Работает только на личных аккаунтах ChatGPT: в общих рабочих пространствах, то есть в ChatGPT Business, Enterprise и Edu, функция не включается. Доверенный контакт тоже должен быть совершеннолетним.

Контакт можно назначить один на аккаунт. Настройка находится в Settings > Trusted contact.

Если вы младше возрастного порога, но хотите, чтобы о тяжёлом состоянии узнал родитель или опекун, в справке предлагают посмотреть родительский контроль ChatGPT - это отдельная функция.

Как выбрать человека и о чём поговорить заранее

Справка советует выбирать того, с кем вам комфортно быть честным и кто отреагирует бережно. Второй критерий практический: человек должен быть в принципе доступен - до него обычно можно дозвониться, и он сможет проведать вас или помочь найти дополнительную поддержку.

Отдельная рекомендация - поговорить с человеком до того, как вы впишете его в настройки: так он поймёт контекст, а вы сможете заранее обсудить, какая поддержка вам подходит.

И честное ограничение оттуда же: человек не всегда сможет ответить сразу, поэтому полагаться на эту функцию как на единственную страховку нельзя.

Что будет, если человек не подтвердит

Приглашение действует неделю. Если кандидат отказался, не ответил до истечения срока или не подходит по требованиям (например, по возрасту), вам сообщат, и вы сможете выбрать кого-то другого.

Если доверенным контактом назначили вас

Это значит, что человек выбрал вас как того, кому доверяет в тяжёлый момент. Помочь можно простыми вещами: проявить участие, выслушать, при необходимости помочь найти поддержку. От доверенного контакта не ждут работы психолога или кризисного специалиста - в справке сказано прямо: вы часть более широкой сети поддержки.

Согласие не бессрочное: отказаться можно и на этапе приглашения, и позже - убрав себя из доверенных контактов.

Что происходит с данными приглашённого

Отдельный раздел справки посвящён тем, кто сам сервисами OpenAI не пользуется. Если пользователь ChatGPT приглашает вас, OpenAI может получить от него ваше имя, адрес почты и телефон, а также обрабатывать сведения о статусе приглашения - принято оно, отклонено, истекло, отозвано или контакт удалён.

Заявленная цель использования узкая: отправить и обслужить приглашение, зафиксировать ответ, вести связь доверенного контакта, доставлять уведомления о безопасности и поддерживать безопасность самой функции. Данные хранятся столько, сколько нужно для работы функции; часть сведений может храниться дольше, если это требуется по закону или для предотвращения злоупотреблений. Возразить против обработки можно в любой момент: отклонить приглашение или удалить себя из доверенных контактов, если вы уже согласились. Подробности о сроках хранения и правах - в политике конфиденциальности OpenAI.

Где купить ChatGPT из России

Российской картой подписка на сайте OpenAI не оплачивается - платёж отклоняется. Мы оформляем её на вашу почту: ChatGPT Go, Plus, Pro 5x и Pro 20x, а также пополнение API-баланса. Оплата картой РФ или через СБП, выдача в день заказа, поддержка на русском в чате на сайте.