Удаление персональных данных из ChatGPT и право быть забытым

Удаление персональных данных из ChatGPT - это отдельный запрос в OpenAI, а не кнопка в настройках чата. По некоторым законам о приватности, включая GDPR, человек может попросить, чтобы определённая информация о нём перестала появляться в ответах ChatGPT. Разбираем по справке OpenAI: кто может подать запрос, как он подаётся и по каким критериям его рассматривают. Ниже только то, что написано в первоисточнике, без обещаний от нашего имени.

Что такое право быть забытым применительно к ChatGPT

По некоторым законам о защите данных, в том числе по GDPR, вы можете попросить OpenAI, чтобы определённая личная информация о вас не появлялась в ответах ChatGPT. Справка называет случаи, когда это применимо: информация неточная, избыточная, нерелевантная или более неуместная. Такие обращения называют запросом на удаление (erasure), правом быть забытым или возражением.

Подаётся такой запрос через Privacy Portal, где он называется "Remove my personal data from ChatGPT responses".

Ключевая оговорка первоисточника: каждый запрос рассматривают индивидуально, а права человека на приватность взвешивают против других значимых соображений - свободы выражения и общественного интереса.

Почему ChatGPT вообще выдаёт информацию о человеке

Причин две. Первая: обучаясь языку, модель могла усвоить сведения о людях, чья личная информация многократно встречается в открытом интернете, - справка приводит в пример публичных персон. Вторая: ChatGPT может искать в интернете и цитировать источники, и информация о вас попадёт в ответ уже из-за этого. Разница важна практически: ссылки на источник имеет смысл приложить.

Кто может подать запрос и как

Наличие аккаунта ChatGPT не требуется: попросить об этом может любой, кто считает информацию о себе неточной, избыточной, нерелевантной или неуместной. Обычно запрос подаёт сам человек, которого он касается, но это может сделать и законный представитель - тогда у него могут запросить документы, подтверждающие полномочия.

Порядок в справке описан коротко:

1. Открыть Privacy Portal OpenAI.
2. Нажать Make a Privacy Request.
3. Выбрать Remove personal data from ChatGPT responses.
4. Заполнить запрашиваемые данные и отправить запрос.

Дальше с вами могут связаться, если понадобятся уточнения.

Что стоит подготовить заранее

Список рекомендаций в справке такой:

• Быть конкретным - привести примеры, где именно появляется информация: ссылки на чаты и URL-адреса, на которые в них ссылались.
• Указать тип данных - имя, почта, телефон или конкретный URL, так информацию проще найти.
• Объяснить, почему удаление необходимо - в чём данные неточны, избыточны, нерелевантны или неуместны.
• Подготовить документы - потребуется удостоверение личности государственного образца или альтернативное подтверждение.

По каким критериям запрос взвешивают

OpenAI оценивает обстоятельства конкретного запроса в свете применимых законов о приватности и сопоставляет права человека с другими интересами, включая свободу выражения и общественный интерес. Факторы, которые могут учитываться:

• Роль в публичной жизни. Частное это лицо или человек с публичной либо профессиональной ролью и относится ли информация к ней. Сведения, тесно связанные с такой деятельностью, скорее останутся релевантными.
• Точность и правдивость. Считаете информацию неверной - объясните почему и приложите надёжные подтверждения: OpenAI оценивает точность по представленным материалам и не расследует спорные факты самостоятельно. Явно неверные или устаревшие сведения, особенно когда позицию проясняет авторитетный источник вроде судебного решения, могут говорить в пользу удаления.
• Сохраняющаяся актуальность. Насколько информация давняя и отражает ли текущее положение дел: сведения о давних событиях могут терять релевантность, особенно если обстоятельства изменились.
• Характер и чувствительность. Затрагивает ли информация особо чувствительные данные (примеры из справки - здоровье, религия). Такие сведения весомее в пользу удаления, особенно если они уже нерелевантны или не обнародовались намеренно.
• Общественный интерес. Есть ли законный интерес в том, чтобы информация оставалась в ответах ChatGPT: освещение общественно значимых тем, публичная дискуссия, оценка профессиональной роли или услуг человека.
• Влияние на человека. Последствия дальнейшего появления информации в ответах: несправедливые или длящиеся эффекты для частной жизни, безопасности, будущих возможностей.
• Официальные источники. Исходит ли информация от госорганов или официальных реестров. Автоматически это не значит, что сведения должны оставаться доступными бессрочно.
• Судимости, обвинения, проступки. Отражает ли информация исход разбирательства, точна ли и актуальна, сколько прошло времени.
• Дети. Был ли человек ребёнком в момент создания или публикации информации: у таких сведений приватные интересы, как правило, весомее.

Ни один фактор не решает всё сам по себе: их рассматривают вместе, хотя один сильно перевешивающий может оказаться значимее нескольких противоположных.

Чего запрос не делает

Справка прямо расставляет две границы.

Одобрение не гарантировано. Права на удаление, забвение и возражение по законам о приватности не абсолютны, и OpenAI может отклонить запрос при наличии законного основания. Если вы считаете, что обращение рассмотрели неудовлетворительно, у вас есть право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных - так сказано в справке и в политике конфиденциальности OpenAI.

Поисковики и сайты это не затрагивает. Удаление данных из ChatGPT не убирает информацию с внешних сайтов и из поисковых систем - с ними придётся связываться отдельно.

Сроков рассмотрения справка не называет, поэтому и мы их не называем. На что вы действительно влияете, так это на полноту и конкретность самого обращения.

Где купить ChatGPT из России

Российской картой подписка на сайте OpenAI не оплачивается - платёж отклоняется. Мы оформляем её на вашу почту: ChatGPT Go, Plus, Pro 5x и Pro 20x, а также пополнение API-баланса. Оплата картой РФ или через СБП, выдача в день заказа, поддержка на русском в чате на сайте.